Gå til indhold

Workshops efteråret 2022/foråret 2023. 

Destination SydkystDanmarks tilbyder en række workshops fra efteråret 2022 til foråret 2023. Her kan du blive klogere på en bred vifte af emner lige fra den digitale kunderejse, godt content, det gode værtskab, kropssprog og meget mere.

Den digitale kunderejse

Torsdag den 3. november
Kl. 09.00-13.00 (14) 
Algade 97, 4760 Vordingborg 

Feriepiloter på cykel
Mads Tolstrup

Uanset om en virksomhed er bevidst om det eller ej, sender virksomheden kunderne på en rejse, som består af mange forskellige indtryk og kontaktpunkter, også kaldet ”touch points”.

Det vil sige alle de kontaktsituationer mellem kunde og virksomhed, som hver for sig indeholder kommunikation og udløser en reaktion hos modtageren – positivt, såvel som negativt.

Nok så vigtigt er det, at et arbejde med egen kunderejse indeholder en unik mulighed for at udforske, forstå og forbedre kundernes oplevelse. En gennemtænkt kunderejse kan nemlig bruges til at skabe markante positive forskelle.

Mange kunder vurderer, husker og anbefaler nemlig i høj grad en virksomhed ud fra virksomhedens adfærd, handlinger og det som de møder – hvad enten det er fysisk eller online.

  • Find ud af, hvordan du optimerer det digitale og fysiske møde med dine målgrupper
  • Få hjælp til at skabe en gennemtænkt kunderejse

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 28. oktober.

Ledelse af frivillige

Torsdag den 10. november 
Kl. 09.00-12.00
Sted kommer

Vesterhavegaard Vingård Karrebæksminde
Sven Vestergaard

På denne workshop kommer vi omkring nogle af de helt grundlæggende elementer, når det handler om ledelse af frivillige, hvilket er rekruttering, organisering, ledelse og motivation. Vi kommer omkring forskellige typer af frivillige og hvordan man skal gå til værks, afhængigt af hvem man gerne vil have med ombord.

Workshoppen afholdes af Julia Hunt fra Zealand Erhvervsakademi. 

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk fredag den 4. november. 

Læs mere om workshoppen

Brugervenlighed

Torsdag den 17. november
Kl. 09.00-13.00 (14)
Algade 97, 4760 Vordingborg 

Profilvisning forside
Destination SydkystDanmark

Få en hjemmeside og webshop der sælger.

Vi dykker ned i, hvordan du med få virkemidler kan give dine kunder en bedre oplevelse på din hjemmeside og øge chancen for, at de ender med at ”gå til kassen”.

  • Lær at optimere din hjemmeside, så flere kunder ender med at købe
  • Højn brugeroplevelsen på din hjemmeside
  • Få tips og tricks til tryghedsskabere

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 11. november.

Styrkelse af det gode værtskab på tværs af organisation

Torsdag den 24. november

Kl. 08.30-12.30

Kompagnihuset, Kompagnistræde 3, 4700 Næstved

Frederiksminde
Mads Tolstrup

Styrk din forståelse af hvordan I binder jeres fortællinger sammen, og lader dem komme til udtryk i de små hverdagsinteraktioner, som I har med jeres gæster. For arbejdet med at formidle jeres historie er en bærende del af det gode værtskab - det er bare ikke så nemt som det lyder. Fortællinger styrker forretningen og binder mennesker sammen, men hvad er jeres historie? Vi ser på, hvad det er for en historie, du som vært, er en del af, og hvordan du tydeliggør denne historie for gæsterne.

Denne workshop afholdes af Philip Mumgaard og Julia Hunt fra Leisure Management på Zealand Erhvervsakademi. 

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 18. november.

Læs mere om workshoppen

E-mail marketing – fang din målgruppe

Torsdag den 1. december
Kl. 09.00-13.00 (14)
Algade 97, 4760 Vordingborg 

computer
Scott Graham

Hvad er det e-mails kan, og hvad skal man huske på når man går igang
Vi skal både snakke om hvad flows, pop-ups og
freebies er for nogle størrelser og hvad det hele kan bruges til.  

  • Få viden om, hvordan du med e-mails kan flytte dine kunder tættere på et salg
  • Få brugbare virkemidler til at øge åbningsraten på dit nyhedsbrev
  • Lær, hvordan du kan opbygge et nyhedsbrev

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 25. november.

Content

Torsdag den 2. marts
Algade 97, 4760 Vordingborg 

Content
SydkystDanmark Instagram

Lær at lave godt indhold/content til dine kunder/forbrugere/gæster både på sociale platforme (fx Facebook, Instagram), til nyhedsbrev og webside/webshop – og hvorfor det er så vigtigt. Vi skal også have fokus på målgrupper.

  • Få idéer og skabeloner til at lave godt indhold
  • Lær hvordan du sparer tid, når du arbejder med indhold
  • Bliv klogere på, hvordan du får dine kunder lettere hen mod ”kassen” med godt indhold

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 24. februar.

Værtskabskompasset

Torsdag den 16. marts 2023
Kl. 13.00-15.30
Sted kommer 

Residens Møen
Frame & Work

Det er ved at være tid til at gøre klar til sæsonen 2023. Du og dine kollegaer har glædet jer, men er også lidt spændte, for det kan være lidt svært at forudse fremtiden i disse tider og dermed også hvad det næste halve år bringer.

Denne workshop afholdes af Charlotte Emmery, som er ekspert i det levede værtskab og forfatter til bogen ” Man synger da ikke på et universitet”.

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 10. marts.

Læs mere om workshoppen 

Kommunikation om bæredygtighed

Torsdag den 23. marts
Algade 97, 4760 Vordingborg 

Bøgeskoven
VisitSydsjælland-Møn

Du lærer, hvordan du bruger storytelling for at komme frem med din unikke fortælling, der styrker dit brand og din forretning. Derudover kommer du også til at arbejde med "det gode opslag" i forhold til bæredygtighed, samt lærer om do´s and dont´s. Og så stiller vi skarpt på hvordan man kan få en mere bæredygtig webshop. 

  • Lær hvordan du helt konkret bruger storytelling
  • Få praktisk erfaring i at blive skarp på ”det gode opslag” om bæredygtighed
  • Find ud af, hvad du skal undgå, når du kommunikere om bæredygtighed

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 17. marts.

Kropssprog – en del af det gode værtskab

Torsdag den 30. marts
Kl. 13.00-15.30
Sted kommer

Feriepiloter på cykel
Mads Tolstrup

Denne workshop handler om, hvordan vi bliver opmærksomme på den store del af værtskabet som kropssproget er, og den kommunikation vi hele tiden udøver, og de signaler vi sender – uanset om vi ønsker det eller ej. Vi fokuserer på kropssprog og de syv grundfølelser, og arbejder med forskellige ansigtsudtryk, så vi kan sprede den venlige stemning, som gæster tiltrækkes af og vil være en del af.

Workshoppen afholdes af Charlotte Emmery. Ekspert i levende værtskab. 

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 24. marts. 

Læs mere om workshoppen

Hvordan formidler vi det gode værtskab gennem historier?

Torsdag den 27. april 2023
Kl. 08.30-12.30
Sted kommer

Sup Rødvig
Mads Tolstrup

Du og dine kollegaer kender godt jeres steds historie. I har sikkert truffet valg om eksempelvis layout på foldere, farver i eksempelvis reception eller billetsalg eller andet som for jer passer til stedets ånd. . Det er dog ikke sikkert, at det er lige så tydeligt for jeres gæster – men det skal det være!

Workshoppen afholdes af Philip Mumgaard og Julia Hunt fra Zealand Erhvervsakademi. 

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 21. april. 

Læs mere om workshoppen 

Når gæsten kræver handling fra dig – den gode service og oplevelse

Torsdag den 11. maj 2023
Kl. 09.00-12.30
Sted kommer

Slusehuset ved susåen dronefoto
Destination SydkystDanmark

Det gode værtskab handler om, at få folk til at føle sig trygge og velkomne. Det sker igennem formidling og nærvær: Det man siger, og det man gør. Nogle gange opstår der dog uforudsete situationer hos gæsten, der kræver hurtig og klog håndtering fra din side. Situationer, som du skal være godt rustet til at kunne håndtere, så situationen får et positivt udfald. Gæsten vil altså stå tilbage med en  oplevelse, der er beretningsværdi - og hvor du styrkede det gode værtskab gennem personlig interaktion.

Workshoppen afholdes af Philip Mumgaard fra Leisure Management fra Zealand Erhvervsakademi.

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest torsdag den 4. maj. 

Læs mere om workshoppen

Projektet er støttet af:

 Erhvervfremmebestyrelsen

Share your wonders: