Styrkelse af det gode værtskab på tværs af organisation

Det er sidst på året. Måske har I lukket eller måske har I færre gæster end i jeres højsæson. Måske har I erfaret, at jeres målgruppers adfærd har ændret sig efter Covid-19 eller måske er der tale om en helt ny målgruppe der er begyndt at besøge jer?

Der indsamles oftest mange erfaringer samt viden om jeres gæster og deres adfærd. Hvordan får vi samlet de indsigter som frontmedarbejderen, medarbejderen der sidder med hjemmesiden og dem der arbejder med organisationens strategi har?

Og sidst, men ikke mindst, så har lokalsamfundet ligeledes en vigtig medskabende rolle af det gode værtskab, så hvordan bliver lokalsamfundet indtænkt i jeres arbejde med gæsten?

På dette modul har du mulighed for at skabe struktur for vidensdeling og samarbejde på tværs af organisation og lokalsamfund. Fokus er at skabe sammenhæng i jeres formidling og interne forståelser, på tværs af det fysiske og digitale oplevelsesrum. I skal arbejde med jeres materialer, hjemmeside og fortællinger, men også med den data I har tilgængelig om jeres gæster. Ligeledes får I indsigt i, hvordan ovenstående værktøjer kan bruges til at tiltrække kvalificeret arbejdskraft til din virksomhed.

På dette modul kommer Philip Mumgaard og Julia Hunt fra Leisure Management på Zealand Erhvervsakademi med faglige og praktiske input til, hvordan I skaber det gode værtskab på tværs af jeres arbejdsplads.

Målgruppen

Dette modul skal I helst tilmelde jer med flere deltagere på tværs af organisationen. Modulet er målrettet de organisationer, som har flere kanaler og forskelligartede målgrupper. Dem med en reception/salg – museer, hoteller, forlystelsesparker osv.

Der er frokost inkluderet i dagen.

Tilmelding skal ske til Cecilie Sjelle på cs@vism.dk senest fredag den 18. november.